POLITIQUE DE COOKIES
Colette - www.bycolette.fr
Date de dernière mise à jour : 15 décembre 2025
1. QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
1.1 Définition
Un cookie (ou témoin de connexion) est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Les cookies permettent au site de reconnaître votre terminal lors de vos visites ultérieures.
Les cookies contiennent des informations relatives à votre navigation sur le site (pages visitées, date et heure de consultation, etc.) et peuvent être lus par le site qui les a émis ou par des sites tiers.
1.2 Fonctionnement
Lorsque vous accédez à notre site www.bycolette.fr , les cookies peuvent être installés sur votre terminal, sous réserve de vos choix exprimés lors de votre première visite concernant l'acceptation ou le refus des cookies.
Les cookies ont une durée de vie limitée et sont automatiquement supprimés à l'expiration de cette durée.
1.3 Utilisation des cookies
Les cookies permettent de :
- Faciliter votre navigation sur le site
- Mémoriser vos préférences (langue, devise, panier)
- Sécuriser votre connexion
- Améliorer les performances du site
- Analyser l'utilisation du site pour optimiser votre expérience
- Personnaliser les contenus et publicités affichés
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
2. TYPES DE COOKIES UTILISÉS
Le site www.bycolette.fr utilise différents types de cookies selon leur finalité :
2.1 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et vous permettent d'utiliser ses principales fonctionnalités. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas utiliser normalement notre site.
Finalités :
- Gestion de votre panier d'achat
- Authentification et sécurisation de votre compte
- Mémorisation de vos préférences de navigation
- Sécurisation des paiements
- Équilibrage de la charge serveur
- Détection des abus et fraudes
Caractéristiques :
- Durée : session (supprimée à la fermeture du navigateur) ou durée limitée
- Consentement : non requis (strictement nécessaire)
Cookies concernés :
-
_shopify_s: cookie de session Shopify -
_shopify_y: cookie persistant Shopify -
cart: mémorisation du contenu du panier -
secure_customer_sig: authentification sécurisée -
storefront_digest: identification de la boutique
2.2 Cookies de préférences
Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix et de personnaliser votre expérience de navigation.
Finalités :
- Mémorisation de la langue choisie
- Mémorisation de la devise (EUR)
- Préférences d'affichage (mode grille/liste)
- Choix d'accessibilité
Caractéristiques :
- Durée : 6 à 12 mois
- Consentement : recommandé mais non obligatoire selon la CNIL
Cookies concernés :
-
localization: préférences de langue et pays -
currency: concevoir sélectionné
2.3 Cookies de performances et statistiques (Google Analytics)
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations de manière anonyme ou pseudonyme.
Finalités :
- Mesures d'audience et statistiques de visite
- Analyser le comportement des utilisateurs
- Identification des pages les plus consultées
- Amélioration de la performance du site
- Techniques de détection des problèmes
Caractéristiques :
- Durée : jusqu'à 24 mois
- Consentement : requis
Cookies concernés :
-
_ga: distinction des visiteurs (Google Analytics) -
_gid: distinction des visiteurs (Google Analytics) -
_gat: limitation du taux de requêtes (Google Analytics) -
_ga_<container-id>: état de la session (Google Analytics 4)
Éditeur : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
2.4 Cookies marketing et publicitaires
Ces cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt, limiter le nombre d'affichages d'une publicité et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Finalités :
- Publicité ciblée et personnalisée
- Remarketing (ré-affichage de publicités après votre visite)
- Suivi des conversions publicitaires
- Mesure de l'efficacité des campagnes
- Limitation de la fréquence d'affichage des publicités
Caractéristiques :
- Durée : jusqu'à 13 mois
- Consentement : requis
Cookies concernés :
Facebook/Meta Pixel :
-
_fbp: suivi des visiteurs et conversions -
fr: publicité personnalisée Facebook - Éditeur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
TikTok Pixel :
-
_ttp: suivi des interactions et conversions TikTok - Éditeur : TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande
Étiquette Pinterest :
-
_pinterest_ct_ua: suivi des conversions Pinterest -
_pin_unauth: identification des visiteurs non authentifiés - Éditeur : Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande
Annonces Google :
-
_gcl_au: suivi des conversions Google Ads - Éditeur : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
2.5 Cookies de réseaux sociaux
Ces cookies sont déposés par les réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos contenus sociaux (boutons de partage, widgets).
Finalités :
- Partage de contenus sur les réseaux sociaux
- Affichage de widgets sociaux (Instagram, Pinterest)
- Suivi de votre interaction avec nos contenus
Caractéristiques :
- Durée : variable selon le réseau social
- Consentement : requis
Réseaux concernés :
- Instagram (Méta)
- TikTok
3. TABLEAU DÉTAILLÉ DES COOKIES
| Nom du cookie | Taper | Éditeur | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|---|
_shopify_s |
Strictement nécessaire | Shopify | Session | Gestion de session |
_shopify_y |
Strictement nécessaire | Shopify | 1 an | Persistance de l'identification |
cart |
Strictement nécessaire | Shopify | 2 semaines | Panier d'achat |
secure_customer_sig |
Strictement nécessaire | Shopify | 20 ans | Authentification |
localization |
Préférence | Shopify | 1 an | Langue et pays |
_ga |
Statistique | Google Analytics | 2 ans | Distinction des visiteurs |
_gid |
Statistique | Google Analytics | 24 heures | Distinction des visiteurs |
_gat |
Statistique | Google Analytics | 1 minute | Limitation du taux de requêtes |
_ga_<ID> |
Statistique | Google Analytics 4 | 2 ans | État de session GA4 |
_fbp |
Commercialisation | Meta/Facebook | 3 mois | Suivi des pixels Facebook |
fr |
Commercialisation | Meta/Facebook | 3 mois | Publicité Facebook |
_ttp |
Commercialisation | TikTok | 13 mois | Suivi TikTok Pixel |
_pinterest_ct_ua |
Commercialisation | 1 an | Suivi Pinterest Tag | |
_pin_unauth |
Commercialisation | 1 an | Identification Pinterest | |
_gcl_au |
Commercialisation | Annonces Google | 3 mois | Conversions Google Ads |
4. BASE LÉGALE
L'utilisation des cookies est régie par :
- Article 82 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifié
- Directive 2002/58/CE (directive ePrivacy) modifiée par la directive 2009/136/CE
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Règlement UE 2016/679
- Recommandations de la CNIL sur les cookies et traceurs (octobre 2020)
Conformément à la réglementation, votre consentement préalable est requis avant le dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement conformément aux lignes directrices de la CNIL.
5. GESTION DES COOKIES
5.1 Bandeau de consentement
Lors de votre première visite sur www.bycolette.fr , un bandeau d'information sur les cookies s'affiche. Vous avez alors le choix entre :
- Tout accepter : Vous acceptez tous les cookies (strictement nécessaires, préférences, statistiques, marketing)
- Tout refuser : Vous refusez tous les cookies non strictement nécessaires (seuls les cookies essentiels seront déposés)
- Personnaliser : Vous choisissez catégorie par catégorie les cookies que vous acceptez
Votre choix est conservé pendant 6 mois . À l'expiration de ce délai, votre consentement sera de nouveau demandé.
5.2 Modification de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement en :
1. Accédant au centre de préférences :
- Cliquez sur le lien "Gestion des cookies" disponible en bas de chaque page du site
- Modifiez vos préférences par catégorie de cookies
- Enregistrez vos nouveaux choix
2. Contactant notre service client :
- Courriel : bonjour.colette@hotmail.com
- Objet : "Gestion des cookies"
5.3 Paramétrage de votre navigateur
Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de :
- Consulter les cookies stockés
- Accepter ou refuser les cookies
- Supprimer les cookies existants
- Bloquer automatiquement certains types de cookies
Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site ou dégrader votre expérience de navigation.
Instructions par navigateur :
Google Chrome :
- Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite
- Sélectionnez « Paramètres »
- Cliquez sur "Confidentialité et sécurité"
- Sélectionnez « Cookies et autres données de sites »
- Gérez vos préférences
Aide complète : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox :
- Ouvrez Firefox et cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite
- Sélectionnez « Paramètres »
- Cliquez sur "Vie privée et sécurité"
- Dans la rubrique « Cookies et données de sites », gérez vos préférences
Aide complète : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
Safari (macOS) :
- Ouvrez Safari et allez dans "Préférences"
- Cliquez sur l'onglet "Confidentialité"
- Gérez vos préférences relatives aux cookies
Aide complète : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Safari (iOS) :
- Ouvrez "Réglages"
- Faites défiler jusqu'à "Safari"
- Dans la rubrique "Confidentialité et sécurité", gérez les cookies
Aide complète : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Microsoft Edge :
- Ouvrez Edge et cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite
- Sélectionnez « Paramètres »
- Cliquez sur "Cookies et autorisations de site"
- Sélectionnez "Gérer et supprimer les cookies et les données de site"
Aide complète : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Opéra :
- Ouvrez Opera et cliquez sur "Paramètres"
- Sélectionnez "Confidentialité et sécurité"
- Dans "Cookies et données de sites", gérez vos préférences
Aide complète : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
5.4 Outils de gestion tiers
Vous pouvez également utiliser des outils externes pour gérer les cookies et traceurs :
Extensions du navigateur anti-tracking :
- Fantôme : https://www.ghostery.com/
- Privacy Badger : https://privacybadger.org/
- uBlock Origin : https://ublockorigin.com/
Navigation privée :
Tous les navigateurs proposent un mode de navigation privée qui ne conserve pas l'historique de navigation ni les cookies après la fermeture de la fenêtre.
6. NIVEAUX DE COOKIES
Certains cookies déposés sur notre site proviennent de sociétés tierces (Google, Meta, TikTok, Pinterest). Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité de ces sociétés.
6.1 Politiques de confidentialité des partenaires
Google Analytics / Google Ads :
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meta / Facebook :
- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy
- Gestion des publicités : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
TikTok :
- Politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr
- Désactivation des publicités TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/opt-out-ads/fr
Pinterest :
- Politique de confidentialité : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
- Gestion des publicités : https://www.pinterest.com/settings/privacy
LinkedIn :
- Politique de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Gestion des publicités : https://www.linkedin.com/psettings/advertising
6.2 Désactivation des publicités personnalisées
Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en ligne via les plateformes suivantes :
Vos choix en ligne (Europe) :
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Alliance pour la publicité numérique (États-Unis) :
Initiative de publicité en réseau :
https://optout.networkadvertising.org/
7. CONSÉQUENCES DU REFUS DES COOKIES
Le refus de certains cookies peut avoir les conséquences sur votre expérience de navigation :
7.1 Cookies strictement nécessaires (non refusables)
Ces cookies ne peuvent pas être refusés car ils sont indispensables au fonctionnement du site. Leur désactivation rend le site inutilisable.
7.2 Cookies de préférences
Si refusés :
- Vos préférences de langue et de dispositif ne seront pas mémorisées
- Vous devrez les redéfinir à chaque visite
- L'affichage du site peut ne pas correspondre à vos attentes
Fonctionnalités préservées :
- Vous pourrez toujours naviguer sur le site et passer commande
7.3 Statistiques cookies (Google Analytics)
Si refusés :
- Nous ne pourrons pas analyser votre comportement de navigation
- Nous aurons plus de difficultés à améliorer votre expérience
- Les problèmes techniques seront plus difficiles à identifier
Fonctionnalités préservées :
- Toutes les fonctionnalités du site restent accessibles
- Aucun impact sur votre capacité à commander
7.4 Marketing par cookies
Si refusés :
- Vous ne verrez plus de publicités personnalisées liées à votre navigation sur notre site
- Vous continuerez à voir des publicités génériques
- Les offres promotionnelles ne seront pas personnalisées
Fonctionnalités préservées :
- Toutes les fonctionnalités du site restent accessibles
- Vous recevez toujours les communications auxquelles vous êtes abonné (newsletter)
8. COOKIES ET APPLICATIONS MOBILES
8.1 Identifiants publicitaires mobiles
Si vous accédez à notre site via un navigateur mobile ou une application, des identifiants publicitaires peuvent être utilisés :
iOS (Apple) :
- IDFA (Identifiant pour les annonceurs)
- Gestion : Paramètres > Confidentialité > Publicité Apple > Publicité personnalisée (désactiver)
Android (Google) :
- AAID (identifiant publicitaire Google)
- Gestion : Paramètres > Google > Annonces > Désactiver la personnalisation des annonces
8.2 Gestion dans les paramètres du mobile
Vous pouvez limiter le suivi publicitaire directement depuis les paramètres de votre smartphone :
iPhone/iPad :
- Ouvrez "Réglages"
- Allez dans "Confidentialité et sécurité"
- Sélectionnez « Suivi »
- Désactivez "Autoriser les demandes de suivi des applications"
Android :
- Ouvrez « Paramètres »
- Allez dans "Google" > "Annonces"
- Activez "Désactiver la personnalisation des annonces"
9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNEES COLLECTÉES VIA COOKIES
Les données recueillies par l'intermédiaire des cookies sont conservées pour une durée maximale de :
- Cookies strictement nécessaires : durée de la session ou durée technique nécessaire
- Cookies de préférences : 12 mois maximum
- Statistiques des cookies : 24 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)
- Commercialisation des cookies : 13 mois maximum (conformément à la directive ePrivacy)
Au-delà de ces durées, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains niveaux de cookies peuvent entraîner des transferts de données vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (Google, Meta).
Ces transferts sont encadrés par :
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Des certifications reconnues (ex : Privacy Shield, sous réserve de validité)
- Des décisions d'adéquation de la Commission européenne
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité .
11. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE COOKIES
Colette se réserve le droit de modifier la présente Politique de Cookies à tout moment, notamment pour :
- Se conformer à l'évolution de la réglementation
- Intégrer de nouveaux cookies ou supprimer les cookies obsolètes
- Améliorer la transparence de notre utilisation des cookies
En cas de modification substantielle, nous vous en informons via un bandeau d'information sur le site et nous vous demandons de nouveau votre consentement.
La version en vigueur de la Politique de Cookies est celle accessible à l'adresse www.bycolette.fr/pages/politique-cookies .
Date de la dernière mise à jour : 15 décembre 2025
12. CONTACT
Pour toute question concernant l'utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez nous contacter :
Par email : bonjour.colette@hotmail.com
Objet : "Cookies et traceurs"
Par courrier postal :
Colette - Cookies de service
92 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.
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COMMANDES
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Où puis-je suivre ma commande ?
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Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande sous 48 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre destination :
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- Europe : 6 à 8 jours ouvrés
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Livraison OFFERTE dès 60€ d'achaten France métropolitaine ! Pour les commandes inférieures à 60€, les frais de port s'élèvent à 4,90€. Pour les livraisons en Europe et à l'international, les frais varient selon la destination et le poids du colis. Ils sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons dans plus de 40 pays à travers le monde, incluant toute l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Asie et l'Océanie. Pour vérifier si votre pays est éligible, consultez notre liste de destinations disponibles lors du passage en caisse. Les frais de douane et taxes locales éventuelles restent à la charge du destinataire.
Puis-je choisir un point relais ?
Actuellement, nous proposons uniquement la livraison à domicile pour garantir une expérience optimale et un suivi personnalisé de votre commande. Nous étudions la possibilité d'offrir la livraison en point relais dans un futur proche pour plus de flexibilité.
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Si les délais de livraison indiqués sont dépassés, vérifiez d'abord le statut de votre colis via le lien de tracking fourni par email. Si votre colis semble perdu ou si vous rencontrez un problème, contactez immédiatement notre service client à bonjour.colette@hotmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution rapide (renvoi ou remboursement).
RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Chez Colette, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les articles en promotion ou soldés sont également échangeables et remboursables.
Comment effectuer un retour ?
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Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours depuis l'étranger, nous vous invitons à contacter notre service client qui étudiera votre situation au cas par cas.
Proposez-vous des échanges ?
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Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
Dès réception et vérification de votre retour dans nos entrepôts (sous 48h ouvrées), nous procédons immédiatement au remboursement sur votre moyen de paiement initial. Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire. Vous recevrez un email de confirmation dès le remboursement effectué.
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez immédiatement notre service client à bonjour.colette@hotmail.com en joignant des photos de l'article et de son défaut. Nous traiterons votre demande en priorité et vous proposerons un renvoi gratuit avec remplacement ou remboursement intégral, frais de port inclus.
PAIEMENT
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Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour votre confort :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires)
- Apple Pay
- Cartes cadeaux Colette
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Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité. Notre site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui garantit le cryptage de toutes vos informations personnelles et bancaires. Nous travaillons avec des prestataires de paiement certifiés conformes aux normes de sécurité bancaire les plus strictes (PCI-DSS). Vos coordonnées bancaires sont directement transmises à nos partenaires de paiement sécurisés et ne transitent jamais par nos serveurs.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo ?
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